Aviso de Privacidad Integral
[BHOMES BROKER SERVICES SAS DE CV Y/O PORTAL HIPOTECARIO (en adelante, “El Broker”), con domicilio en Av. La paz 2823 int 4 Col Arcos Vallarta en Guadalajara, Jalisco., en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. Datos Personales Recabados
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, El Broker recabará y tratará las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: Nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, género, estado civil, RFC, CURP, identificación oficial (INE/IFE, pasaporte).
- Datos de contacto: Domicilio, correo electrónico, número de teléfono fijo y/o celular.
- Datos laborales: Empresa en la que labora, puesto, antigüedad, ingresos, comprobantes de ingresos, referencias laborales.
- Datos patrimoniales y financieros: Historial crediticio, estados de cuenta bancarios, información de bienes inmuebles, inversiones, deudas, información fiscal.
El Broker no recabará datos personales sensibles.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
- Identificación y contacto: Para verificar su identidad y poder comunicarnos con usted.
- Evaluación y gestión de solicitudes de crédito hipotecario: Analizar su perfil crediticio y capacidad de pago para determinar su elegibilidad para un crédito hipotecario.
- Intermediación con instituciones financieras: Gestionar y tramitar su solicitud de crédito hipotecario ante diversas instituciones bancarias y financieras con las que El Broker tiene acuerdos.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con la normatividad aplicable en materia financiera y de prevención de lavado de dinero.
- Verificación de información: Realizar las investigaciones y comprobaciones necesarias para asegurar la veracidad de los datos proporcionados.
Además, sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:
- Envío de información sobre nuevos productos y servicios hipotecarios que pudieran ser de su interés.
- Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa a través de los mecanismos establecidos en el punto 5 del presente Aviso. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
3. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros nacionales o extranjeros, sin requerir de su consentimiento, en los siguientes casos:
- Instituciones financieras: Bancos, SOFOMes y otras entidades que otorgan créditos hipotecarios, con el fin de tramitar su solicitud y gestionar el crédito.
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para dar cumplimiento a un requerimiento de autoridad.
- Proveedores de servicios: Empresas que nos apoyan en la gestión de servicios (ej. valuadores, notarios, despachos legales), siempre bajo estrictos contratos de confidencialidad y únicamente para las finalidades antes mencionadas.
En cualquier otro caso, El Broker se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento previo, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.
4. Medidas de Seguridad
El Broker ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con lo establecido en la LFPDPPP y su Reglamento.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto al tratamiento de sus datos personales.
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente.
- Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud por escrito dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales, la cual deberá contener y acompañar lo siguiente:
- Su nombre completo y domicilio o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Los documentos que acrediten su identidad (copia de INE/IFE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o, en su caso, la representación legal del titular.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
La solicitud deberá ser enviada a la siguiente dirección de correo electrónico: info@portalhipotecario.mx.
El Broker atenderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud. La respuesta le será comunicada por el medio que usted haya indicado en su solicitud.
6. Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud de la misma manera que se establece para el ejercicio de los derechos ARCO.
7. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies y Web Beacons)
Le informamos que en nuestra página de internet www.portalhipotecario.mx podríamos utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.
Los datos personales que podríamos obtener de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Ubicación y geolocalización en tiempo real, obtención de dirección ip, horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página, secciones consultadas.
Estas tecnologías pueden deshabilitarse. Para conocer cómo hacerlo, consulte el menú de ayuda de su navegador de internet.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de:
- Publicación en nuestra página de internet: www.portalhipotecario.mx/privacidad
- Envío de correos electrónicos a la dirección que nos haya proporcionado.
La fecha de la última actualización del presente aviso de privacidad es: 22/05/2025.
